Artikkel 1 - Definisjoner

I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:

Angrerett: perioden forbrukeren kan utøve sin angrerett;

Forbruker: en fysisk person som ikke handler i utøvelsen av et yrke eller virksomhet, og som inngår en fjernsalgsavtale med den næringsdrivende;

Dag: kalenderdag;

Langsiktig transaksjon: en fjernsalgsavtale som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen strekker seg over tid;

Varig databærer: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller næringsdrivende å lagre informasjon adressert til dem personlig på en måte som tillater fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.

Angrerett: Forbrukerens mulighet til å angre fra fjernsalgsavtalen innen angrefristen;

Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand;

Fjernsalgsavtale: en avtale der avtalen, innenfor rammen av et system organisert av næringsdrivende for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, inngås utelukkende ved bruk av én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;

Fjernkommunikasjonsteknologi: middel som kan brukes til å inngå en kontrakt uten at forbrukeren og næringsdrivende har møttes i samme rom samtidig.

Generelle vilkår og betingelser: entreprenørens gjeldende generelle vilkår og betingelser.

Artikkel 2 - Entreprenørens identitet

InnoTech Solutions GmbH er lokalisert på Wilhelmstraße 12, 10117 Berlin, Tyskland. Handelsregister: HRB 202123.

Artikkel 3 - Virkeområde

Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra næringsdrivende og for alle fjernsalgsavtaler og bestillinger inngått mellom næringsdrivende og forbruker.

Før fjernsalgsavtalen inngås, vil teksten i disse generelle vilkårene og betingelsene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er rimelig mulig, vil det bli opplyst at de generelle vilkårene og betingelsene kan inspiseres hos næringsdrivende, og de vil bli sendt kostnadsfritt til forbrukeren så snart som mulig på forespørsel.

Dersom fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, kan teksten i disse generelle vilkårene, uten hensyn til foregående avsnitt og før fjernsalgsavtalen inngås, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en måte som gjør det mulig for forbrukeren å lagre den enkelt på en varig databærer. Dersom dette ikke er praktisk mulig, skal det før fjernsalgsavtalen inngås gis informasjon om hvor de generelle vilkårene kan leses elektronisk, og at de vil bli sendt elektronisk eller på annen måte kostnadsfritt på forbrukerens forespørsel.

Dersom spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, gjelder andre og tredje ledd tilsvarende, og ved motstridende generelle vilkår kan forbrukeren alltid støtte seg på den relevante bestemmelsen som er mest fordelaktig for vedkommende.

Dersom én eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene og betingelsene på noe tidspunkt er helt eller delvis ugyldige, skal avtalen og disse vilkårene og betingelsene for øvrig forbli gjeldende, og den aktuelle bestemmelsen skal uten opphold ved gjensidig avtale erstattes med en bestemmelse som kommer så nært som mulig formålet med den opprinnelige.

Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene skal vurderes «i henhold til ånden» i disse generelle vilkårene.

Eventuelle uklarheter angående tolkningen eller innholdet i en eller flere bestemmelser i våre vilkår og betingelser skal tolkes «i ånden» av disse generelle vilkårene og betingelsene.

Artikkel 4 - Tilbudet

Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette fremgå eksplisitt av tilbudet.

Tilbudet er uforpliktende. Entreprenøren har rett til å endre og justere tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan vurdere tilbudet riktig. Dersom gründeren bruker bilder, er disse en sannferdig fremstilling av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller mangler i tilbudet binder ikke gründeren.

Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke danne grunnlag for erstatning eller heving av kontrakten.

Bildene som følger med produktene er en korrekt representasjon av produktene som tilbys. Entreprenøren kan ikke garantere at fargene som vises nøyaktig samsvarer med de faktiske fargene på produktene.

Hvert tilbud inneholder informasjon som tydeliggjør for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt for:

• prisen, eksklusive toll og importmva. Disse tilleggskostnadene er forbrukerens ansvar og risiko. Post- og/eller budtjenesten vil bruke det spesielle systemet for post- og budtjenester i forbindelse med import. Dette systemet gjelder dersom varene importeres til bestemmelseslandet innenfor EU, noe som er tilfelle i denne situasjonen. Post- og/eller budtjenesten vil kreve inn mva. (enten sammen med toll eller ikke) fra mottakeren av varene;

• eventuelle fraktkostnader;

• hvordan avtalen skal inngås og hvilke tiltak som kreves for dette formålet;

• hvorvidt angreretten gjelder eller ikke;

• betalingsmåte, levering og oppfyllelse av kontrakten;

• fristen for å akseptere tilbudet, eller fristen for den næringsdrivendes prisgaranti;

• kostnadsnivået for fjernkommunikasjon dersom kostnadene ved bruk av teknologien til fjernkommunikasjon beregnes på en annen måte enn den normale basisprisen for kommunikasjonsmidlet som brukes;

• om kontrakten arkiveres etter at den er inngått, og i så fall hvordan forbrukeren kan få tilgang til den;

• hvordan forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere og om ønskelig korrigere opplysningene han eller hun har gitt i henhold til avtalen;

• alle andre språk enn nederlandsk som avtalen kan inngås på;

• de etiske retningslinjene som den næringsdrivende er underlagt, og hvordan forbrukeren kan konsultere disse retningslinjene elektronisk, og

• minimumsvarighet for fjernavtalen dersom det er en langsiktig transaksjon.

Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtyper.

Artikkel 5 - Avtalen

Med forbehold for bestemmelsene i punkt 4, inngås avtalen i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og overholder vilkårene og betingelsene.

Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, skal den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottakelsen av aksepten elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av den næringsdrivende, kan forbrukeren trekke seg fra avtalen.

Dersom avtalen inngås elektronisk, skal den næringsdrivende iverksette passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte elektronisk dataoverføring og sikre et sikkert nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, skal den næringsdrivende iverksette passende sikkerhetstiltak.

Den næringsdrivende kan – innenfor rammene av loven – undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og faktorer som er viktige for en forsvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen. Dersom den næringsdrivende, basert på denne undersøkelsen, har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har vedkommende rett til å avvise en bestilling eller søknad eller å knytte spesifikke vilkår til gjennomføringen, med angivelse av grunnene.

Den næringsdrivende skal legge ved følgende informasjon sammen med produktet eller tjenesten til forbrukeren, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte i en varig database:

• Besøksadressen til den næringsdrivendes kontor der forbrukeren kan klage;

• Vilkårene og måten forbrukeren kan utøve sin angrerett på, eller en tydelig erklæring om at angreretten er utelukket;

• Informasjon om garantier og eksisterende ettersalgstjenester;

• Informasjonen i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene, med mindre den næringsdrivende allerede har gitt forbrukeren denne informasjonen før avtalen inngås;

• Vilkårene for å si opp kontrakten dersom kontrakten har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.

Ved varighetstransaksjoner gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for den første leveransen.

Hver avtale inngås under forutsetning av tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 - Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren rett til å angre avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager. Denne angrefristen begynner dagen etter at forbrukeren eller en representant utpekt på forhånd av forbrukeren og varslet til næringsdrivende har mottatt produktet.

I angrefristen må forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Forbrukeren kan kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han benytter seg av angreretten, må han returnere produktet til den næringsdrivende med alt levert tilbehør og – hvis det er rimelig mulig – i original stand og emballasje, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av den næringsdrivende.

Dersom forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten sin, plikter vedkommende å varsle den næringsdrivende innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren bør gi beskjed om dette ved skriftlig varsel/e-post. Etter at forbrukeren har varslet at han ønsker å benytte seg av angreretten sin, må han returnere varene innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de returnerte varene ble sendt i tide, for eksempel ved hjelp av en fraktkvittering.

Dersom kunden ikke har uttrykt ønske om å benytte seg av angreretten eller ikke har returnert produktet til den næringsdrivende etter utløpet av periodene nevnt i punkt 2 og 3, er kjøpet et faktum.

Artikkel 7 - Kostnader ved uttak

Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten sin, skal kostnadene ved retur av produktene bæres av forbrukeren.

Dersom forbrukeren har betalt et beløp, vil den næringsdrivende refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter at angreretten har utløpt. Forutsetningen er at produktet allerede er mottatt av den næringsdrivende, eller at det kan fremlegges avgjørende bevis for en fullstendig retur.

Artikkel 8 - Utelukkelse av angreretten

Den næringsdrivende kan fraskrive seg forbrukerens angrerett for produkter beskrevet i punkt 2 og 3. Fraskrivelsen av angreretten gjelder bare dersom den næringsdrivende tydelig har angitt dette i tilbudet, i alle tilfeller i god tid før avtalen inngås.

Unntak fra angreretten er kun mulig for produkter:

• som er produsert av den næringsdrivende i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;

• som åpenbart er av personlig art;

• som ikke kan returneres på grunn av sin beskaffenhet;

• som raskt blir dårlig eller eldes;

• hvis pris er underlagt svingninger i finansmarkedet som er utenfor den næringsdrivendes kontroll;

• for individuelle aviser og blader;

• for lyd- og videoopptak og programvare der forbrukeren har brutt forseglingen;

• for hygieneprodukter der forbrukeren har brutt forseglingen.

Utelukkelse av angreretten er kun mulig for tjenester:

• om overnatting, transport, restaurantaktiviteter eller fritidsaktiviteter som skal gjennomføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;

• der levering har påbegynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristens utløp;

• om spill og lotterier.

Artikkel 9 - Prisen

I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, kan prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, med unntak av prisendringer som følge av endringer i momssatser.

I motsetning til forrige avsnitt kan den næringsdrivende tilby produkter eller tjenester der prisene er underlagt svingninger i finansmarkedet utenfor den næringsdrivendes kontroll, til variable priser. Denne forbindelsen til svingninger og det faktum at eventuelle priser som er nevnt er målpriser, vil bli nevnt i tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter kontraktsinngåelse er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser.

Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom næringsdrivende har bestemt dette og:

• de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser, eller

• Forbrukeren har rett til å heve avtalen fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

I samsvar med paragraf 5(1) i merverdiavgiftsloven av 1968 er leveringsstedet i det landet der transporten starter. I dette tilfellet skjer leveringen utenfor EU. Etter dette vil post- eller budtjenesten kreve inn import-merverdiavgift eller toll fra kunden. Som et resultat av dette vil ikke den næringsdrivende bli belastet merverdiavgift.

Alle priser er med forbehold om trykkfeil. Vi tar intet ansvar for konsekvensene av trykk- og settingfeil. Ved trykkfeil er ikke selskapet forpliktet til å levere produktet til feil pris.

 

Artikkel 10 – Samsvar og garanti (fortsatt)

Den næringsdrivende skal sørge for at defekte eller feil leverte produkter blir utbedret uten kostnad for forbrukeren. Dette kan gjøres ved å reparere eller erstatte produktet, avhengig av hva som er mest hensiktsmessig. Dersom produktet ikke kan repareres eller erstattes, eller dersom dette ikke er praktisk mulig, har forbrukeren rett til et rimelig prisavslag eller til å heve avtalen.

Forbrukeren har lovfestet rett til å klage over eventuelle mangler i en periode på to år fra leveringsdatoen produktet ble levert. Dersom en mangel oppdages innen denne tidsrammen, har forbrukeren rett til å få produktet reparert, erstattet eller få pengene tilbake, avhengig av hva som er mest rimelig.

Artikkel 11 - Levering og implementering

Den næringsdrivende vil legge stor vekt på å sørge for at bestilte produkter leveres så raskt som mulig. Med mindre annet er avtalt, vil levering skje senest 30 dager etter avtaleinngåelse. Dersom produktet ikke kan leveres innen den angitte tidsrammen, vil forbrukeren bli informert om dette og gis muligheten til å kansellere bestillingen kostnadsfritt.

Hvis forbrukeren kansellerer en bestilling før den er sendt, har forbrukeren rett til full refusjon. Hvis produktet allerede er sendt, skal forbrukeren følge bestemmelsene i artikkel 6 om angrerett.

Artikkel 12 - Betaling

Forbrukeren må betale beløpene som er angitt i kontrakten. Betaling må skje på den måten som er angitt av den næringsdrivende, som kan inkludere bankoverføring, kredittkort eller andre betalingsmetoder som er angitt i tilbudet.

Dersom forbrukeren ikke oppfyller sin betalingsforpliktelse, plikter han å betale de rimelige kostnadene som den næringsdrivende har pådratt seg ved inndriving av gjelden, så lenge disse kostnadene er rimelige og i samsvar med lovgivningen.

Artikkel 13 - Tvister

Tvister mellom forbrukeren og den næringsdrivende som oppstår fra eller i forbindelse med avtalen, skal avgjøres av retten på forbrukerens bosted, med mindre dette er i strid med loven.

Forbrukeren har også rett til å benytte seg av en alternativ tvisteløsningsmetode, som betyr at en uavhengig tredjepart vil bidra til å løse tvisten uten å måtte gå til retten.

Artikkel 14 - Sluttbestemmelser

Disse generelle vilkårene trer i kraft ved inngåelse av kontrakten og forblir gjeldende inntil de erstattes av nye vilkår. Dersom én eller flere bestemmelser i disse vilkårene viser seg å være ugyldige eller ikke kan håndheves, skal dette ikke påvirke gyldigheten av de gjenværende bestemmelsene. I slike tilfeller skal partene bli enige om en erstatningsbestemmelse som så nøyaktig som mulig gjenspeiler den tiltenkte økonomiske effekten av den ugyldige bestemmelsen.

Artikkel 15 - Endringer i vilkårene og betingelsene

Den næringsdrivende forbeholder seg retten til å endre disse generelle vilkårene og betingelsene. Endringene trer i kraft fra det tidspunktet de publiseres på nettstedet, eller på et senere angitt tidspunkt.

Forbrukeren vil bli informert om slike endringer via e-post eller ved en melding på nettstedet. Dersom forbrukeren ikke godtar de nye vilkårene, har vedkommende rett til å si opp avtalen kostnadsfritt innen 14 dager etter at vedkommende ble informert om endringene.

Forbrukeren skal ha mulighet til å godta de nye vilkårene før avtalen fortsetter. Dersom ingen nye vilkår godtas, vil avtalen bli opphevet i samsvar med de tidligere vilkårene.